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【未経験歓迎】電話事務|電話での問い合わせ対応・工事手配/年休125日・シフト制

職種
事務職
勤務地
東京

業務内容

株式会社グローバーは、外食・小売など多店舗展開企業向けに、店舗メンテナンスDXプラットフォーム「Qナビ」を展開しています。


これまで当社は、全国7万店舗以上の現場支援を通じて、店舗運営のリアルな課題と向き合いながら事業を拡大してきました。

直近では、前年比売上約1.5倍・営業利益約2.3倍と成長を続けています。


現状は業務フローの整備を進めている段階のため、「こうした方がもっと進めやすそう」といった気づきや意見も歓迎しています。

だからこそ今回、単に問い合わせ対応や手配業務を行うだけではなく、

周囲と連携しながらスピーディーに対応し、チームでより良い運用を一緒につくっていただける方をお迎えしたいと考えています。



【仕事内容】

お客様である店舗の水道・電気・内装設備などのトラブルの連絡を受けて、工事や作業の手配と進捗の管理をして頂くお仕事です。


【主な業務内容】

・Qナビで受注した案件の工事や作業の手配・進行管理

・既存顧客からの問い合わせ対応

・請求書・報告書など各種書類作成・管理

・系列店・複数店舗展開企業への横断対応(同一内容の工事・対応など)

・営業との連携による業務改善・フロー整理

勤務形態

正社員

求人概要

【必須(MUST)】

・社会人1-2年以上

・未経験可


【歓迎要件】

・スピーディーに業務を裁くことが得意な方

・カスタマーサポート/カスタマーサクセスの経験

・工事手配、進行管理、業務オペレーション経験

・営業・現場・顧客の間に立った調整業務の経験


給与:

336万円~(月160hで計算)※賞与年2回(3月,9月)

固定残業手当:月30時間相当分が給与に込み ※超過分は別途支給


勤務地:

東京都 秋葉原本社

東京都千代田区神田東松下町13番地 神田プラザビル2F


勤務時間:

9時~21時の間での実労働8時間です。

シフト例

①9-18時 ②10-19時 ③11-20時 ④12-21時」

■完全週休二日制(シフト制)

※ただし、毎週土日のどちらか1日は必ず出勤。

※GW、年末年始も勤務の可能性あり。

※年間休日数125日


福利厚生:

■健康保険 / 厚生年金/雇用保険 / 労災保険

■交通費・通勤手当支給

■退職金制度あり

■本格コーヒーマシン設置

■オフィスグリコ設置

■オフィスカジュアル


休日・休暇:

・完全週休2日制(土日)

・祝日

・GW休暇

・夏季休暇

・年末年始休暇

・有給休暇

・慶弔休暇

・連続休暇あり

・出産、育児休暇有給休暇

・年間休日 125日(2024年度実績)


選考プロセス:

書類選考→一次面接(web)→最終面接(対面)

#オンライン面接対応可能

会社の特徴

[弊社について]

当社は、「新しい当たり前を創造する」をMissionに、

多店舗展開企業向けの店舗運営DXを推進しています。


外食・小売業界では、店舗運営における設備管理やトラブル対応、業者手配など、

依然としてアナログかつ属人的な業務が多く残っています。


当社は、そうした店舗バックヤード業務の効率化・標準化を支援する

店舗運営DXサービス「Qナビ」を展開。

全国7万店舗以上の運用基盤を活かしながら、

店舗運営のインフラとなるサービスを目指しています。


【事業について】

■DX事業(Qナビ)

多店舗展開企業向けの店舗運営DXサービス。

設備トラブル対応や修繕管理、業者手配など、

煩雑になりやすい店舗運営業務を一元管理できるプラットフォームを提供しています。


■アウトソーシング事業

店舗・施設のメンテナンス支援事業。

全国5,000店舗以上との取引基盤を持ち、安定した収益基盤を構築しています。


現在は、これまで培ってきた現場理解と顧客基盤を強みに、

「メンテナンス会社」から「店舗運営DXプラットフォーム」への進化を進めているフェーズです。